Preguntas y Respuestas

Sí. Para administrar un sistema de verdad —kernel, servicios, cortafuegos o resolver un incidente en caliente— hace falta acceso root; sin él solo se puede hacer media tarea. Lo gestiono siempre con criterio de seguridad: claves SSH en lugar de contraseñas, accesos individuales y trazables y mínimo privilegio. Mientras soy el responsable del sistema soy yo quien custodia el root, para mantener el control de los cambios, y todo lo que toco queda documentado.

Sí, firmo NDA sin problema. Tus datos y los de tus clientes son tuyos: no se comparten con terceros, no se usan para nada que no sea el trabajo acordado y se tratan conforme al RGPD. Poder entrar en una infraestructura ajena se basa en la confianza, y me la tomo en serio.

Como tú quieras. Puedo trabajar completamente en segundo plano —tu cliente no llega a saber que existo y me presentas como parte de tu equipo— o de forma visible si lo prefieres. Me adapto a lo que necesite la agencia. Lo que no hago nunca es saltarme a la agencia para quedarme con su cliente.

Tengo mis propias herramientas y procedimientos, pero me amoldo a cómo trabajáis: Slack, vuestro sistema de tickets, repositorios Git, el canal que uséis. La idea es encajar en vuestro flujo, no obligaros a cambiarlo.

No hay mínimo ni permanencia. Puedes recurrir a mí solo cuando surja algo puntual o establecer una relación continua. El precio por hora se acuerda según el volumen y el grado de compromiso: a más continuidad, mejores condiciones.

Trabajo sobre tu infraestructura actual, sea un VPS, un servidor dedicado o cloud (AWS, Hetzner, etc.). No te obligo a migrar a ningún sitio. Eso sí, si veo que tu setup te está penalizando, te lo digo y te aconsejo la mejor opción: la decisión final es tuya.

Me ocupo del sistema: el servidor, el rendimiento, la seguridad, las copias. El código de tu tienda es terreno de tu equipo de desarrollo. Pero hago de puente: cuando algo parece un fallo de la aplicación y en realidad viene del sistema —o al revés—, ayudo a los desarrolladores a verlo y se lo señalo. Esa frontera clara evita el clásico «no es el código, es el servidor / no es el servidor, es el código».

Sí, con matices. DNS y certificados SSL, sin problema. El correo casi siempre te recomiendo externalizarlo a un proveedor especializado —montar un servidor de correo propio hoy es buscarse problemas de entregabilidad y seguridad— y te ayudo a hacerlo bien. Cada cosa, donde mejor funciona.

Cada migración se estudia caso por caso. No prometo «cero downtime» porque sería mentira, pero sí planifico la ventana de menor impacto —normalmente fuera de las horas de venta— para que el corte sea mínimo y, en una tienda, no se traduzca en pedidos perdidos.

No. Soy especialista en Linux y BSD; Windows Server no es mi terreno y prefiero decírtelo claro antes que hacer un trabajo mediocre fuera de mi especialidad.

Tienes mi teléfono directo. Mi primer objetivo es que todo esté tan bien montado que no haga falta llamarme, pero si hace falta, estoy. El nivel de compromiso de respuesta —incluido fuera de horario— se ajusta al modelo de colaboración: un retainer incluye una cobertura que un trabajo puntual no garantiza. Tienes el detalle en la sección de continuidad y disponibilidad.

Sí. Aunque no seamos cliente habitual, si tu web está caída o sospechas de una intrusión, hablamos y acordamos una intervención rápida. En una urgencia lo primero es contener y recuperar el servicio; el análisis del origen viene después.

Se ajusta a cada caso, no tengo tarifas de catálogo. Según lo que necesites trabajamos por proyecto cerrado, por bolsa de horas o con un retainer mensual, y el precio por hora depende del volumen y el compromiso. Antes de empezar te paso siempre una propuesta clara con objetivos, tiempos y entregables.

No. Escuchar tu problema y revisar por encima tu entorno para definir el alcance es gratis y sin compromiso. Solo presupuesto cuando sé exactamente qué hace falta.

No te quedas atado. Todo lo que hago queda documentado, para que tu equipo pueda continuar sin depender de mi memoria. Si dejamos de trabajar juntos, te entrego el acceso root íntegro y hago el traspaso. Y para ausencias prolongadas, como vacaciones, cuento con compañeros de confianza que dan cobertura.